Ramassage en succursales
Puis-je acheter en ligne et passer chercher ma commande en magasin?
Oui, il vous suffit de sélectionner la succursale de votre choix dans le processus d'achat. Une carte d'identité avec photo sera exigée lors de la cueillette.
À quel moment puis-je venir récupérer ma commande?
Lorsque vous recevez le second courriel qui confirme que votre commande est prête à être récupérée.
Que dois-je faire pour récupérer un paquet à l’intérieur de la succursale sélectionnée?
Rendez-vous au comptoir de service principal, mentionnez au commis le numéro de référence inscrit dans le second courriel reçu depuis la réalisation de votre commande sur notre site Web et montrez-lui une pièce d’identité afin de confirmer que le paquet est bel et bien le vôtre. Un employé ira chercher votre paquet et vous le remettra aussitôt.
Une personne de mon entourage peut-elle récupérer ma commande pour moi?
Oui. Communiquez avec un conseiller au service à la clientèle par courriel à service@doyondespres.com ou par téléphone au 1-866-444-1110 afin de lui mentionner le nom de la personne, la date prévue de son passage en succursale et le numéro de votre commande.
Pendant combien de jours conservez-vous ma commande?
28 jours suivant la date de réception du courriel signalant que votre commande est prête. Dépassé ce délai, votre commande sera remise en inventaire et vous serez remboursé.