Étant donné la situation actuelle, certains produits font l’objet d’une rupture de stock chez nos fournisseurs. Les délais de réapprovisionnement sont par conséquent plus long qu’à l’habitude. Merci de votre compréhension.

Politique de retour

Quelle est la politique de retour chez Doyon Després?

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande pour effectuer un retour. Le remboursement est effectué de la même manière que le paiement a été effectué lors de l’achat. La marchandise retournée doit être contenue dans son emballage d'origine, ne pas avoir été utilisée et être en parfaite condition. La documentation, les pièces et les accessoires inclus doivent aussi s'y trouver.

Quelle est la valeur des frais de retour?

Des frais de 9,99 $ +tx sont facturés pour tous les retours d’articles de moins de 65 lb / 30 kg sauf s'il y a défaut du manufacturier, dans lequel cas nous assumons les frais. Les articles surdimensionnés (poids excédant 65 lb / 30 kg) sont soumis à des manipulations et des conditions d’expédition différentes, de sorte que vous devez communiquer avec nous au service@doyondespres.com pour obtenir plus de détails.

Comment effectuer un retour?

Avant d'effectuer un retour pour un produit acheté en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel au service@doyondespres.com afin d'obtenir une autorisation. Une fois votre demande traitée et autorisée, une étiquette de retour vous sera envoyée par courriel. Vous pouvez vous rendre dans un bureau de poste prêt de chez vous pour effectuer le retour.

Quels articles ne peuvent être retournés?

La marchandise ouverte, endommagée ou dont l'état nous empêche de la revendre ne sera pas admissible à un crédit ou un échange.

Aucun remboursement ou échange n'est accepté pour les produits fabriqués sur mesure, en commande spéciale, en liquidation ou usagés, de même que les cours de cuisine et de barbecue, les cartes-cadeaux, les frais de transport ou d’atelier.

Puis-je retourner mes articles dans une succursale Doyon Després?

Tous les achats effectués en ligne peuvent être retournés sans frais dans l’une de nos sept succursales dans les 30 jours suivants la date d’expédition de votre commande.