Politique de retour

Quelle est la politique de retour chez Doyon Després?

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date d'expédition de la commande pour effectuer un retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, non-utilisée, en parfaite condition et avec toute la documentation, pièces et accessoires.

Quels sont les frais de retour?

Des frais de 12,50$ s’appliquent à tous les retours d’articles de moins de 65 lb / 30 kg sauf en cas de défaut du manufacturier où nous en assumons les frais. Quant aux articles surdimensionnés (poids excédant 65 lb / 30 kg), ceux-ci sont soumis à des services et à des conditions d’expédition différentes donc vous devez nous contacter au service@doyondespres.com ou au 1-866-444-1110 pour plus de détails.

Comment effectuer un retour?

Avant d'effectuer un retour pour un produit acheté en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel au service@doyondespres.com ou par téléphone au 1-866-444-1110 afin d'obtenir une autorisation. Une fois votre demandé traitée et autorisée, une étiquette de retour vous sera envoyée par courriel. Vous pourrez donc vous rendre dans un bureau de poste prêt de chez vous pour effectuer le retour sans frais.

Quels articles ne peuvent être retournés?

La marchandise ouverte, endommagée et/ou qui n’est pas dans un état d’être revendue ne sera pas admissible à un crédit ou un échange.

Aucun remboursement ou échange ne sera accepté sur les produits fabriqués sur mesure, en commande spéciale, en liquidation ou usagé, de même que sur les cours de cuisine et de barbecue, les cartes-cadeaux, les frais de transport ou d’atelier.

Puis-je retourner mes articles dans une succursale Doyon Després?

Tous les achats effectués en ligne peuvent être retournés sans frais dans l’une de nos succursales dans les 30 jours suivants la date d’expédition de la commande.

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Visa / Mastercard / PayPal