Étant donné la situation actuelle, certains produits font l’objet d’une rupture de stock chez nos fournisseurs. Les délais de réapprovisionnement sont par conséquent plus long qu’à l’habitude. Merci de votre compréhension.

Politique de ramassage en succursale

Quel est la politique de ramassage en succursale chez Doyon Després?

Doyon Després offre le service de ramassage en succursale à ses sept succursales.

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Prenez note qu’en raison d’un fort volume de commandes, le délai de traitement de votre commande pourrait être plus long que suggéré. Il est important de ne pas vous présenter en succursale sans avoir obtenu la confirmation que votre commande est prête à être récupérée.

Vous disposez d'un délai de 7 jours suivant la réception du courriel annonçant que votre commande est prête afin de la récupérer. Si ce délai n'est pas respecté, la marchandise sera remise en inventaire et vous serez remboursé.

Quels sont les options de ramassage en succursale?

Ramassage à l'intérieur de la succursale :

  • Présentez-vous au comptoir caisse de la succursale;
  • Fournissez au commis le numéro de référence qui se trouve dans le courriel de confirmation;
  • Récupérez la marchandise.

Ramassage à l’auto :

Le ramassage à l’auto est offert du lundi au vendredi entre 9 h 00 et 17 h 00.

  • À votre arrivée, stationnez votre voiture dans la zone de ramassage identifiée avec l’affiche suivante;
    Ceuillette à l'auto
  • Composez le numéro de téléphone inscrit dans votre courriel de confirmation et fournissez le numéro de référence;
  • Attendez qu'un commis vous apporte la marchandise à votre véhicule. Le délai estimé est de 5 à 10 minutes.