Nos succursales seront fermées durant toute la durée du confinement. Des membres de notre équipe continueront de préparer les colis destinés à être livrés et ramassés en succursale.
Consultez la politique de ramassage en succursale pour en savoir plus au sujet de ce service.

Certains produits font l'objet d'une rupture de stock, de sorte que le délai de réapprovisionnement est plus long qu'à l'habitude.

Politique de ramassage en succursale

Quel est la politique de ramassage en succursale chez Doyon Després?

Doyon Després offre le service de ramassage en succursale à ses sept succursales.

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Prenez note qu’en raison d’un fort volume de commandes, le délai de traitement de votre commande pourrait être plus long que ce qui est suggéré. Il est important de ne pas vous présenter en succursale sans avoir obtenu la confirmation que votre commande est prête.

Vous disposez d'un délai de sept jours suivant la réception du courriel annonçant que votre commande est prête afin de la récupérer. Si ce délai n'est pas respecté, la marchandise sera remise en inventaire et vous serez remboursé.

Quels sont les options de ramassage en succursale?

Ramassage à l'intérieur de la succursale

Prenez note que vous ne pourrez récupérer une commande à l’intérieur d’une succursale pendant toute la durée du confinement.

  • Présentez-vous au comptoir caisse de la succursale;
  • Fournissez au commis le numéro de référence qui se trouve dans le courriel de confirmation;
  • Récupérez la marchandise.

Ramassage à l’auto

Le ramassage à l’auto est offert du lundi au vendredi entre 9 h 00 et 17 h 00.

Dès lundi le 11 janvier, ce service sera offert à toutes les succursales au cours du confinement décrété par le Gouvernement du Québec. Vous pourrez vous y rendre pour récupérer une commande durant les heures suivantes :

  • Brossard, Québec et Sherbrooke – Lundi au vendredi de 9h à 17h et samedi de 10h à 15h
  • Drummondville, Granby et Laval - Lundi au vendredi de 9h à 17h
  • Trois-Rivières – Jeudi et vendredi de 9h à 17h

Il est impératif d’avoir en main une carte d’identité pour récupérer une commande.

Voici la marche à suivre pour récupérer une commande dans la zone de ramassage :

  • Une fois que vous avez reçu un courriel stipulant que votre commande est prête, rendez-vous à la succursale sélectionnée;
  • Stationnez votre voiture dans la zone désignée dans le stationnement; 
Ceuillette à l'auto
  • Composez le numéro de téléphone fourni dans le courriel et signalez votre présence à un employé;
  • Attendez que l’employé se rende à votre voiture pour vous donner votre commande.