Étant donné la situation actuelle, certains produits font l’objet d’une rupture de stock chez nos fournisseurs. Les délais de réapprovisionnement sont par conséquent plus long qu’à l’habitude. Merci de votre compréhension.

Espace Pro

Faire des achats en ligne auprès de Doyon Després à toute heure du jour et de la nuit sans l’aide d’un conseiller ou d’un représentant, c’est possible!

L’Espace Pro est une plateforme à accès sécurisé que les clients commerciaux peuvent utiliser pour effectuer des commandes.

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Espace Pro Doyon Després

Réponse aux besoins des clients commerciaux

Fonctionnement

Tous les produits présents sur le site de Doyon Després se retrouvent sur la plateforme. Il suffit d’ajouter les outils, les accessoires et les appareils requis à son panier puis de payer la facture.

Les produits sont répertoriés sous forme de liste. Dans la case de chaque produit se trouvent son numéro, son nom et le prix auquel il est offert.

Une pastille de couleur renseigne sur la disponibilité des produits. La pastille verte indique que le produit peut être livré et la pastille rouge indique qu’il n’y a plus d’exemplaires en stock.

Navigation

Pour accélérer la recherche d’articles, il est suggéré de consulter le site Web de Doyon Després. Il est ainsi possible de visualiser les articles compris dans chaque catégorie de produits.

Il s’agit aussi du moyen privilégié de comparer rapidement et efficacement les produits semblables en fonction de leurs caractéristiques et leur prix respectifs.

Bénéfices multiples

Escompte

Plus le volume d’achat annuel est élevé, plus la valeur des réductions proposées l’est aussi. Ces réductions se traduisent par un pourcentage de rabais.

Cet escompte s’applique automatiquement à tous les produits qui y sont éligibles. Le prix régulier et le prix promotionnel proposé sont tous deux affichés.

Liste de produits favoris

Les utilisateurs peuvent constituer une liste des produits qu’ils aiment et qu’ils sont susceptibles de se procurer lors de la réalisation de nouvelles commandes.

Grâce à cette liste, ils consacrent moins de temps à la recherche d’articles et leur ajout au panier.

Historique de commandes

Tous les reçus des commandes effectuées sur l’Espace Pro sont disponibles dans le compte des utilisateurs. Ils peuvent ainsi visualiser le contenu de chacune et le montant payé.

Une liste de tous les produits achetés depuis la réalisation de la première commande est également accessible dans un onglet voisin à celui de la liste des produits favoris.

Comme pour la liste des favoris, la liste des produits procurés précédemment peut être consultée dans le but de compléter rapidement une nouvelle commande.

Conditions d’achat et de livraison

Achat

Aucun montant d’achat minimal n’est requis pour soumettre une commande sur l’Espace Pro.

Si le montant d’une commande est supérieur ou égal à 99 $ avant taxes, le service de livraison est offert gratuitement et ce, jusqu’au 30 novembre 2020. Applicable sur les commandes d'articles de moins de 65 lb / 30 kg.

Livraison

Les commandes de produits de petite taille complétées sur l’Espace Pro sont livrées par l’un de nos partenaires de livraison.

Les commandes de produits de grande taille sont aussi livrées par l’un de nos partenaires de livraison. Un membre de l’équipe du service à la clientèle coordonne la réussite de l’opération.

Il est chargé de communiquer avec les clients pour obtenir certaines informations importantes et convenir d’un bon moment avec eux pour effectuer la livraison.

Processus d’inscription

Pour devenir membre de l’Espace Pro, il faut appuyer sur le bouton « Inscrivez-vous ici! », trouvé sur la page d’accès pour les membres.

Les clients qui détiennent un compte client chez Doyon Després peuvent remplir le formulaire d’inscription prévu à cet effet.

Un courriel de bienvenue contenant les informations requises pour terminer son inscription est envoyé dans les heures ou les jours suivants.

Les clients qui ne détiennent pas un compte client chez Doyon Després doivent communiquer avec un conseiller au service à la clientèle, qui leur enverra un courriel pour y remédier.

Il indiquera la marche à suivre pour ouvrir un compte client puis compléter son inscription à l’Espace Pro.

Informations supplémentaires

Les représentants et les conseillers au service à la clientèle demeurent disponibles afin d’accomplir les actions suivantes :

  • Apporter des modifications à une commande déjà soumise
  • Fournir des précisions au sujet de produits
  • Fournir des précisions quant au fonctionnement de l’Espace Pro
  • Fournir de l’aide pour procéder à l’ouverture d’un compte

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